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Política de troca e devolução

Trocas e Devoluções

Sempre buscamos oferecer produtos de máxima excelência. Porém, pode ser que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas por algum motivo como insatisfação ou um defeito de fabricação apresentado.

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Para trocas de tamanho ou variante, o prazo é de 30 dias corridos após receber o pedido. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas diretamente conosco no Telefone (11) 3331-5969 ou no e-mail [email protected] . Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nossas mãos. Eles são enviados ao cliente exatamente como foram fabricados.

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador. Em ocorrência de algum dos casos abaixo, recuse o produto:

Embalagem aberta ou avariada; Produto avariado; Produto em desacordo com o pedido; Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco em até 72 horas.

Todos os produtos recebidos são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas. Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.